Клиенты компаний-перевозчиков смогут вернуть деньги за билеты на все виды транспорта. Согласно документу, при введении режима повышенной готовности или ЧС компании-перевозчики могут самостоятельно устанавливать условия, при которых будут выполнены обязательства перед пассажирами.